سياسة الاستبدال والارجاع
في تريس، نحن ملتزمون بتزويدك بخدمة ورضا استثنائيين. إليك سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا لضمان راحة بالك:
شروط الإرجاع (الضمان الذهبي):
في حال لم يكن أي من المنتجات كما تتوقع أو لم ينل إعجابك، فإن استرجاع المبلغ بناءً على الضمان المقدم (مثل الذهبي / البلاتيني) متاح مرة واحدة فقط لكل عميل بغض النظر عن عدد الطلبات، وذلك خلال مدة سنتين من تاريخ الشراء.
شروط الإستبدال:
يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، غير المستخدمة. لطلب الاستبدال، يرجى تقديم طلبات الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك سيتم إرسال المنتجات البديلة او إعادة المبلغ بمجرد استلامنا للمنتج من شركة الشحن والتحقق من حالته والتأكد من سلامته.
لطلب الاستبدال او الإسترجاع نرجو منك إرسال الطلب على البريد الإلكتروني ( [email protected] ) وتزويدنا بالمعلومات ادناه:
١- تحديد الرغبة (استبدال / إسترجاع)
٢- رقم الطلب
٣- رقم الجوال
٤- بعد إرسال الطلب سيتم التحقق من الطلب والتأكد من مطابقة الشروط
٥- بعد مطابقة الشروط، في حال كانت الشحنة بأحد المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام) سيتم التواصل معكم من قبل مندوب الشحن في مدة لا تتجاوز 7 ايام عمل لإستلامها
٦- في حال كانت الشحنة في احد المدن الغير رئيسية سيتم إرسال بوليصة الشحن او الإستبدال للبريد الإلكتروني الخاص بك لتسليمها لأحد شركاء الشحن والتي سيتم تزويدكم بها عند إرسال البوليصة
٧- بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته والتأكد من سلامته، سيتم البدء بإلإجرائات من قبل شركة تريس لإستبدال المنتج او إعادة المبلغ
٨- في حال اختيار الاستبدال، يتم احتساب فرق السعر وإبلاغ العميل قبل إتمام الطلب
الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال او الإسترجاع
فترة إسترجاع المبلغ لحسابك:
١- الدفع عند الإستلام: خلال 21 يوم عمل, وستكون عن طريق حوالة مباشرة عن طريق "شركة تريس للتجارة"
٢-مدى: خلال 7 ايام عمل وسيتم إعادة المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة.
٣- فيزا: خلال 14 يوم عمل وسيتم إعادة المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة.